E-GOVERMENT EN VENEZUELA

 E-GOVERMENT EN VENEZUELA

Esta estrategia (E GOBIERNO O E-GOVERMET) se evalúa a la luz de la intervención pro-activa de la sociedad, vale indicar que no obstante su importancia, existe una falta o baja participación por parte de las Organizaciones de las Sociedades Civiles (OSCs) en el proyecto que se desarrolla sobre gobierno electrónico, en los países en vías de desarrollo, quizás atribuible al escaso número de ciudadanos que tienen acceso a un sistema de información. Sin embargo, ignorar a las OSCs en la planificación para la implementación de un gobierno electrónico es subestimar su papel como monitor y fiscalizador de las actividades de gobierno, especialmente dado que “el ciudadano promedio generalmente no va a tener tiempo de participar al grado que la red haría posible....Como resultado, es probable que la mayoría de los ciudadanos deba, de todas maneras, depender de asociaciones e instituciones mediáticas, para diseñar prácticas y políticas públicas a su gusto.” (O’Looney, 2002). Una manera de superar esta dificultad, es situar la cuestión de acceso a Internet para el gobierno en línea, dentro de un marco más amplio del uso de Internet para la construcción de capacidades, y la apropiación del mismo por los ciudadanos para la creación de redes ciudadanas y el enriquecimiento de su propia conciencia política. Es retomar la consigna de cooperación e integración de redes de participación y no simples centros de información, que poco contribuyen hacia la visión de una nueva forma de gobierno que se aproxima a la democracia participativa y deliberativa, que hoy es una exigencia colectiva en cualquier escenario mundial. 

Tomando esto en cuenta, existe una clara necesidad de colaboración entre las OSCs dedicadas a las agendas sociales en áreas específicas, como salud y educación, y aquellas que trabajan en temas de TICs. En tanto existen oportunidades de participación a través de las agencias sociales, esta puede ser la ruta más expeditiva para crear ejemplos concretos de e-democracia o democracia electrónica, mucho más horizontal, participativa y deliberativa que el esquema vigente en la administración pública . Esto daría, además, oportunidad a los grupos de acción social a considerar cómo las TICs impactarían en sus agendas.

Lo anterior conduce a afirmar que el e-government puede convertirse en un mecanismo para la participación. Pero la pregunta no es tanto si el gobierno electrónico está brindando oportunidades para la participación de las OSCs, sino cómo lo hará. En el caso de Venezuela la Constitución de 1999, consagra en su preámbulo lo siguiente: "...refundar la República para establecer una sociedad democrática, participativa y protagónica, multiétnica y pluricultural..." y en el Artículo 62, señala: "Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de participar libremente en los asuntos públicos, directamente o por medio de sus representantes elegidos o elegidas".

Por ello, es de alta notoriedad que a medida en que los espacios de participación en línea se van desarrollando, estos sean capaces de ofrecer implicaciones importantes para la relación gobierno-sociedad civil. La tendencia actual apunta hacia la provisión de espacios en línea para la participación individual, en lugar de una red de discusión y deliberación grupal. En términos de participación este enfoque se traduce en contribuciones de las OSCs dentro de los parámetros de la programación en e-Government existente. Lo que se debe procurar es que la iniciativa de gobierno en línea pueda facilitar que las OSCs participen activamente y no se limiten  a ser simples miembros del sector voluntario, sino auténticos  actores sociales expertos y con conciencia política.

Resulta claro que el acceso a la información pública es un prerrequisito para obtener la participación efectiva de las OSCs. El ambiente en línea del e-government también impacta sobre la habilidad de las OSCs para participar efectivamente. Como explica O’Looney (2002), “en cuanto los administradores públicos comiencen a construir conexiones cableadas para los ciudadanos, estarán también tomando decisiones y eligiendo sobre aspectos arquitectónicos de las mismas cosas, como si a los ciudadanos se les permitiera y se les facilitara en términos tecnológicos, en un esfuerzo de organizar a sus conciudadanos en torno a temas particulares.” Esta reflexión refuerza la imperativa de obtener una mayor participación de las OSCs en la generación de políticas de gobierno electrónico. Más allá de asegurar el acceso a la tecnología y el acceso a la información, existe una imperativa de incidir en torno a qué y cómo se presenta la información en línea y la estructura de los espacios de participación vía electrónica.

En el caso particular de Venezuela el e-government  es responsabilidad del Ministerio de Planificación y Desarrollo (e adelante MPD), a través de la Comisión Presidencial para la Transformación y Consolidación del Estado, a fin de transformar el estado venezolano e implementar las reformas contenidas en la nueva Constitución. El comité gubernamental de tecnología integrado por la Subcomisión de Tecnología de la Comisión Presidencial, la cual es dirigida por el MPD fue creado en septiembre de 2002 y los actores políticos constantemente reportan que el trabajo prosigue a pesar de las diversas circunstancias que se escenifican en el país; entre otras el recorte de los presupuestos gubernamentales, producto de un elevado gasto público al interior del país y con motivo de una deuda pública.  Sin embargo, se estima que las iniciativas relacionadas con Internet continúan y no se verán afectadas.

De acuerdo a la opinión de los actores gubernamentales, la implementación del e-government es en realidad coordinada por el Centro Nacional de Tecnología de Información (CNTI) del Ministerio de Ciencia y Tecnología, cuyo website es: http://www.cnt.gov.ve creado mediante el Decreto 737 de fecha 22 de marzo de 2000, entre los Proyectos acordados están:

1Infocentros
2.GobiernoElectrónico
3.PortalGobierno
4. Impulso y Fortalecimiento al Desarrollo del Software Nacional.

Hay alrededor de 316 instituciones conectadas y el Gobierno Venezolano ha considerado algunas Zonas Especial en Tecnologías de Información.

En efecto, producto de la inaplazable integración entre la Academia-Empresa-Gobierno, ha surgido como iniciativa las denominadas  “zonas especiales en Tecnologías de Información”, como un espacio virtual en comunidades de inteligencias compartidas para tres actores que en su espacio de competencia se encuentren para cooperar de una manera integrada.

Los actores a los cuales se hace referencia son: la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico mediante su unidad de Investigación y Desarrollo (Cavecom-e), el Centro de Computación Paralela y Distribuida de la Universidad Central de Venezuela (CCPD) y el Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI).

De esta forma, en Venezuela el Centro Nacional de Tecnología de Información es una  institución que ha elaborado una estrategia de sociedad de la información que hace mención a elementos propios de un gobierno en línea y está a cargo, además, de las iniciativas nacionales de conectividad vista entre otras la de los Infocentros o centros de comunicación. Los Infocentros son un punto de encuentro comunitario donde todos pueden acceder en forma sencilla a las tecnologías de información. Son salas equipadas con computadoras personales interconectadas, para brindar el libre acceso a la Internet. Además se dispone de diversos equipos, que permiten el almacenamiento y la impresión de la información que se consulta. Se instalan en diferentes áreas o espacios públicos o privados, como bibliotecas, escuelas, centros comunitarios, centros culturales, casas de ciencia, museos, entre otros.

De igual forma, el acercamiento gobierno-ciudadano exige  otras condiciones, tales como:

Mejoras en la gestión de la administración pública, lo cual incluye la Automatización de procesos administrativos como serían: coordinación, planificación, ejecución y control; mejor comunicación dentro del gobierno; digitalización e integración de sistemas de información; “inteligencia”, entendiéndose por ello información acerca de las necesidades y deseos de los ciudadanos; eficiencia y eficacia a través del uso estratégico de las TICs para simplificar procesos; e innovación y flexibilidad en la administración pública.

Provisión de servicios lo que incluye conceptos como ser un servicio universal y justo al cliente; servicios mejorados y efectivamente brindados; facilitando el cumplimiento de las obligaciones de los ciudadanos con el estado; servicios convenientes y fáciles de entender; creación de mecanismos alternativos de acceso al gobierno (e integración de las variadas modalidades de servicio); reducción de costo y tiempo de atención para el cumplimiento de obligaciones con el estado; pagos digitales; seguridad y privacidad en la provisión de servicios.

Transparencia, lo cual implica el uso de TICs para facilitar el escrutinio ciudadano de la información, actividades y operaciones públicas; procedimientos transparentes (como en el caso de licitaciones públicas de compras y contrataciones con el gobierno, o proyectos de ley en línea); acceso a la información pública en un formato simple y claro; mejor comunicación entre los gobiernos y los ciudadanos; acceso a la información sobre servicios públicos; comunicación directa con los ciudadanos y reducción de la intermediación de la burocracia; “comunicación que sea abierta, fluida, honesta y productiva” y rendición de cuentas a la ciudadanía.

E GOVERMENT EN EUROPA

La administración electrónica: «eGovernment»

 Para explotar al máximo las posibilidades de la administración electrónica, conviene identificar los obstáculos que frenan la existencia de servicios públicos en línea en los Estados miembros y proponer acciones para acelerar su despliegue. Tal es el propósito de la Comunicación que la Comisión presenta a continuación.

ACTO

Comunicación de la Comisión, de 26 septiembre 2003, al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones - El papel de la administración electrónica en el futuro de Europa .

SÍNTESIS

La administración electrónica o «eGovernment» se define como la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las administraciones públicas, asociada a cambios en la organización y nuevas aptitudes del personal. El objetivo es mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar a las políticas públicas.

SITUACIÓN ACTUAL
Se registran progresos en la puesta en línea de los servicios públicos en todos los Estados miembros. Su disponibilidad media pasó del 45 % al 65 % entre octubre de 2001 y octubre de 2002.
En términos de servicios a la población, la administración electrónica ha podido ya demostrar sus beneficios para la vida cotidiana de los ciudadanos. La administración electrónica facilita no sólo la obtención de la información ofrecida por los poderes públicos, sino también las transacciones de los administrados, reduciendo los plazos de espera. Además, favorece el establecimiento de una relación directa entre los administrados y los responsables. Gracias, en particular, a los foros en línea, a las salas de debate virtuales y a las votaciones electrónicas, los ciudadanos pueden interrogar directamente a los responsables y expresar su opinión sobre las políticas públicas. En la actualidad, los portales de Internet de ventanilla única * se están convirtiendo en la norma para la prestación de servicios públicos a la población.
En lo que se refiere a los servicios a las empresas, las mejoras en la prestación de los servicios administrativos electrónicos generan ganancias de productividad y competitividad, ganancias debidas a la reducción no sólo de los costes de los propios servicios públicos, sino también de los costes de transacción para las empresas (tiempo y esfuerzo). Por ejemplo, el tratamiento electrónico de las aduanas y del IVA, así como las declaraciones fiscales electrónicas, tienen la ventaja de acelerar los procedimientos mejorando al mismo tiempo la calidad de las gestiones. La sofisticación de los servicios en línea, en lo que se refiere a interactividad y oferta de transacciones, ha progresado más aún para los servicios a las empresas que para los servicios a la población.
Por lo que se refiere a los servicios entre administraciones, la administración electrónica permite reforzar la cooperación entre las autoridades nacionales, regionales y locales, así como también las instituciones comunitarias. Las administraciones regionales y locales están a menudo muy avanzadas en materia de prestación de servicios públicos en línea. Por otra parte, el desarrollo de la administración electrónica a nivel regional y local se ha convertido en una prioridad de los fondos estructurales: representa alrededor del 30 % de los gastos relativos a la sociedad de la información en las regiones del objetivo 1 y alrededor del 20 % en las regiones .

OBSTÁCULOS A LA GENERALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA: CUESTIONES PRIORITARIAS
La Comisión ha definido una serie de cuestiones prioritarias que deberán ser objeto de un seguimiento particular con el fin de suprimir los obstáculos que se oponen a la generalización de la administración electrónica.
Acceso para todos
Garantizar a todos el acceso a los servicios públicos en línea es una condición sine qua non para la generalización de la administración electrónica. La cuestión es tanto más importante dado el evidente riesgo de «fractura digital» vinculada a la desigualdad de acceso a la información y a las tecnologías informáticas. En esta perspectiva, la educación y la formación resultan esenciales para adquirir los conocimientos de las tecnologías digitales necesarios para poder aprovechar plenamente los servicios que ofrece la administración electrónica. El aprendizaje de la informática constituye, por otra parte, una de las prioridades del nuevo programa e learning. Una mejor accesibilidad de los servicios pasa también por un refuerzo del enfoque multiplataforma (acceso a los servicios por medio de distintas plataformas: ordenadores personales, televisión digital, terminales móviles, puntos de acceso a Internet públicos, etc.).

Confianza de los usuarios
Sólo es posible proponer los servicios públicos en línea en un marco que permita garantizar a los usuarios un acceso en total seguridad. Con este objetivo, la confidencialidad de los datos de carácter personal y la seguridad de las transacciones y las comunicaciones digitales son aspectos importantísimos que deben ser objeto de una protección máxima. Para ello, deben fomentarse las tecnologías que protejan la intimidad en la administración electrónica, en particular mediante los programas comunitarios adecuados. De manera más general, la seguridad de las redes, la lucha contra la ciberdelincuencia y la seguridad de funcionamiento son condiciones previas para una sociedad de la información sostenible, constituyendo por lo tanto cuestiones políticas centrales para la Unión Europea.
Contratación pública
Los contratos públicos son un ámbito donde puede resultar especialmente ventajosa la utilización de las TIC. Las operaciones tradicionales de contratación pública son largas y dilatadas, y consumen muchos recursos. Por eso, la utilización de las TIC en la contratación pública puede mejorar la eficacia, calidad y relación coste / eficacia de estos contratos. La ausencia de una normativa comunitaria clara ha constituido hasta el momento un obstáculo para el desarrollo de la contratación pública electrónica en Europa. La adopción del nuevo paque legistativo, que incluye normas específicas relativas a su tramitación electrónica, debería representar un hito para la difusión de la contratación pública electrónica en Europa.

Servicios paneuropeos
Los servicios paneuropeos son herramientas importantes para promover la movilidad en el mercado interior y la ciudadanía europea. Se han creado ya distintos tipos de servicios paneuropeos. Sirvan de ejemplo los servicios EURES, portal europeo sobre la movilidad del empleo, y PLOTEUS, sobre las posibilidades de educación y formación en Europa. No obstante, la prestación de servicios paneuropeos comunes puede resultar problemática. Efectivamente, cuando se proponen estos servicios desde puntos de vista y tradiciones particulares de determinado Estado miembro (en relación con la lengua, por ejemplo), puede resultar difícil acceder a ellos para las personas y empresas de otros Estados miembros. Por eso es importante velar por que los servicios paneuropeos tengan en cuenta las necesidades de los ciudadanos de los distintos Estados miembros. Es también esencial que se instaure una verdadera cooperación entre las administraciones de los Estados miembros y que se establezcan infraestructuras que permitan la interoperabilidad.

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL TELETRABAJO (E-WORKING)

 TELETRABAJO (E-WORKING)

beneficios del e-working o teletrabajo, como también es conocido, con la finalidad de acercar mediante el conocimiento, a todos individuos a otras formas de inclusión laboral y social, las cuales van de la mano con las nuevas tendencias y avances tecnológicos, que permitirán proyectar

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL TELETRABAJO (E-WORKING)

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo en la que éste se realiza con la ayuda de las tecnologías de la información y las comunicaciones, en un lugar distinto y alejado del que ocupa la organización o la persona para la que se realiza el trabajo. El teletrabajo implica el uso de métodos de procesamiento electrónico de la información y de algún medio de telecomunicación para el contacto con la empresa o los clientes, con el fin de vender u ofrecer productos o servicios.

El teletrabajo abarca las actividades laborales por cuenta ajena realizadas total y parcialmente fuera de las empresas, así como el trabajo en casa o desde centros específicos y el trabajo móvil o nómada de aquellos trabajadores cuya actividad requiere desplazamientos permanentes, siempre que se trate de un trabajo soportado por las tecnologías de la información y las comunicaciones (Tics).

También se define teletrabajo, literalmente como un trabajo a distancia, en el que se utilizan medios informáticos de comunicación durante la realización de la actividad, para el envío de insumos y resultados y en la mayoría de los casos para la realización de la actividad. El teletrabajo está destinado a ser una vía para el alcance del desarrollo social mediante la interacción, la participación e inclusión de los individuos en las distintas áreas del conocimiento.

Teletrabajo y discapacidad Expectativas del Teletrabajo

• Nuevas expectativas de ocupación para personas con discapacidad.

• Cómo potenciar el acceso de las personas con discapacidad al teletrabajo.

• Ventajas e inconvenientes. Nuevas expectativas de ocupación para personas con discapacidad.

El desarrollo tecnológico ha permitido a las personas con discapacidad el acceso a sectores de conocimiento y actividad que hasta poco tiempo les estaban vedados. El teletrabajo, en concreto, ha abierto importantes expectativas de ocupación para sectores sociales con especiales dificultades de inserción laboral, como es el caso de las personas con restricciones graves de movilidad, al permitir obviar los inconvenientes derivados de la necesidad de trasladarse al lugar habitual de trabajo. En tanto que puede realizarse también en forma colectiva, en un lugar especialmente equipado (centro de teletrabajo), ha abierto también nuevas vías para la organización de cooperativas y empresas de economía social para trabajadores con discapacidades.

Cómo potenciar el acceso de las personas con discapacidad al teletrabajo Aunque actualmente el teletrabajo se desarrolla mayoritariamente en un sector de mercado especializado y por personas con elevada cualificación técnica y profesional, su progresiva implantación en todos los sectores permitirá que la realización de muchas tareas se vayan adaptando al formato de teletrabajo. Pero las oportunidades que el teletrabajo puede ofrecer a las personas con discapacidad no surgen de forma espontánea, y es necesario abordar una acción decidida para desarrollar esquemas que faciliten su prospección y aprovechamiento y permitan superar los riesgos que también existen.

Esos esquemas han de contemplar, en primer lugar, la formación, pues también en el caso de las personas con discapacidad la educación y la formación son la clave para lograr, gracias al progreso técnico, nuevas oportunidades de empleo y explotarlas adecuadamente. El aspecto crucial es determinar cuál es el tipo de formación más adecuado a los cambios que la sociedad de la información está introduciendo y va a introducir en el futuro. Los esquemas tradicionales de aprendizaje, dirigidos a la adquisición de habilidades concretas de naturaleza mecánica y repetitiva, como las que demandaba la sociedad industrial, han de ser sustituidos por esquemas que potencien la adquisición de aptitudes orientadas a la sociedad cognitiva.

En segundo lugar, la acción para aprovechar las oportunidades que brinda el progreso técnico en favor del empleo de las personas con discapacidad ha de incidir sobre las actitudes de los interlocutores sociales, y muy especialmente en los empresarios, que no siempre son conscientes de la tecnología disponible ni de las potencialidades que encierra cuando se utiliza en provecho de los trabajadores con discapacidad.

En tercer lugar, esa acción ha de dirigirse a superar algunos obstáculos (dificultades económicas, falta de atención a las necesidades específicas de las personas con discapacidad en el diseño tecnológico, etc.) que pueden comprometer el adecuado acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías de la información y las comunicaciones, evitando que los avances en la sociedad de la información se conviertan en nuevos factores de exclusión para el colectivo.

Ventajas e inconvenientes

Todos los estudios sobre teletrabajo presentan largas listas de ventajas e inconvenientes pues el teletrabajo, como cualquier otro fenómeno social, es una realidad compleja.

Entre las ventajas evidentes que el teletrabajo ofrece al trabajador suelen citarse la mayor flexibilidad de horario, la mayor autonomía en la organización del propio trabajo, el ahorro de tiempo y dinero en los desplazamientos, la posibilidad de pasar más tiempo con la familia, el mejor acceso a la formación (por medio de la teleformación), con la ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a trabajar, y la oportunidad de trabajar de forma autónoma con una inversión pequeña, en comparación con otros tipos de actividades empresariales.

Entre los inconvenientes, el aislamiento social, el temor al fracaso o sobre la calidad del trabajo, debido a la ausencia de un soporte laboral inmediato y a la dificultad para efectuar consultas, la adicción al trabajo, el stress, la inseguridad respecto a su estatus social, y el peligro de que, como ocurrió con el tradicional trabajo a domicilio, la fórmula se convierta en una bolsa de subempleo, marginalidad y economía sumergida. En el caso de los teletrabajadores que trabajan en su domicilio, la difícil separación entre trabajo y vida privada o familiar puede producir conflictos, especialmente cuando los espacios disponibles en el domicilio familiar son reducidos y no existe la posibilidad de crear espacios diferenciados para el teletrabajo.

Para contrarrestar los posibles efectos negativos hay soluciones organizativas, que van desde la realización de reuniones periódicas obligatorias hasta la constitución de asociaciones con fines informativos y lúdicos. En el caso de teletrabajadores por cuenta ajena, la alternativa que ha mostrado mayor efectividad ha sido la elaboración de una composición mixta de actividad, alternando el trabajo en el domicilio y en la oficina.

En cualquier caso, para trabajar eficazmente desde el propio domicilio es necesario tener resueltos al menos dos problemas: uno de carácter logístico y otro de carácter organizativo. El problema logístico consiste en disponer de un mínimo de metros cuadrados para dedicar a la "oficina de teletrabajo" (el 80 por cien de los teletrabajadores europeos no tienen una habitación dedicada exclusivamente a su actividad profesional). El organizativo, en dejar bien claro que el hogar deja de ser el hogar para convertirse en el "hogar-oficina", lo que obliga a renegociar la distribución de las tareas domésticas y el tiempo que se dedica al trabajo y al resto de las actividades hogareñas.

Como es obvio, las personas con discapacidad pueden experimentar también, como el resto de los ciudadanos, los inconvenientes que pueden derivarse de una mala organización del teletrabajo. En concreto, se ha argumentado desde diversos frentes que el teletrabajo podría contribuir a incrementar el aislamiento de las personas con discapacidad. Pero ésa parece ser una creencia errónea pues, por una parte, el teletrabajo no implica necesariamente, como ya se ha indicado, el trabajo desde el hogar, y, por otra, como señala un discapacitado que es a la vez teletrabajador, el mero hecho de poder realizar tareas laborales puede suponer un importante incremento de calidad de vida para aquellas personas que no pueden moverse de su casa, y en el caso de personas que sí pueden hacerlo el hecho de trabajar en casa no implica necesariamente que haya ausencia de contacto personal. La opción por el teletrabajo no tiene, pues, por qué implicar un mayor aislamiento de las personas discapacitadas, ya que el teletrabajo se podrá ver siempre compensado y complementado con reuniones y contactos de tipo personal. Por otra parte, permite a las personas con discapacidad trabajar en un entorno menos hostil y más adaptado a las necesidades de cada uno....

E-WORKING

Durante los últimos años fuimos testigos de un caso sin precedente en el mundo a partir del brote de gripe porcina (H1N1).
Muchos empleados tuvieron que ser enviados a su hogar cortando la productividad y sin posibilidad de desempeñar sus actividades.
Situación similar se han vivido en diversos ámbitos públicos como escuelas y municipios.
El e-working es una modalidad de trabajo que se ha transformado en una necesidad permite que las organizaciones logren que sus empleados sigan trabajando aun sin poder llegarse a las instalaciones de las mismas.
El e-working permite además contar con un ámbito laboral mas saludable con sus empleados trabajando desde la comodidad de su hogar.

 

SOMOS GENERACIÒN 4

El grupo GENERACIÒN 4 le toca, concerniente a la actividad del post grado en Evaluación y Planificaciòn, en el área de Tecnología Educativa, dictada por el prof. Raùl Doubront, el contenido de E- Goverment y E- Working. El grupo está conformado por Nelly Escobar, Miriam Martinez, Miriam Hernández y Jorge Colmenares, cada uno de una generaciòn distinta.

e-gobierno

E-GOBIERNO......

El e-government, e-gobierno o gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.

 Enlaces externos

 Open Government  es un espacio de reflexión, intercambio de información y conocimiento entre los profesionales del egovernment. Entrevistas, blogs, artículos, estudios, monográficos. El oGov u Open Government como acceso a los datos de la administración o la apertura de la gestión a la ciudadanía cobra cada vez más importancia para poder adaptar una Administración Pública a las necesidades de la ciudadanía.

 Directorio del Estado es el portal Iberoamericano del gobierno electrónico. La meta de Directorio del Estado es construir una comunidad entre aquellos interesados en desarrollar, investigar y utilizar servicios electrónicos de los gobiernos.

 Knowledge Government. Hallazgos en la red de todo aquello relacionado con el e-government, la e-administration, la sociedad de la información, etc. Claves para entender, disertar, implementar, evaluar y llevar a cabo con éxito estrategias de gobierno electrónico y administración electrónica en la sociedad del conocimiento.

 La propuesta informativa del canal de comunicación de la ONG Actuar abarca los diferentes ámbitos de aplicación de tecnologías en el Sector Público, difundiendo experiencias y emprendimientos de éxito que sirven por su replicabilidad en el contexto argentino.

 El Proyecto Open Populi es un proyecto de Software Libre destinado a crear una plataforma de e-government para facilitar la puesta en marcha de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP).

 La Red GEALC es un espacio de intercambio de conocimiento, expertos y soluciones en todos los temas relacionados con el gobierno electrónico, con el fin de facilitar la colaboración y el esfuerzo compartido entre los gobiernos de América Latina y el Caribe.